AGCM ha sanzionato due società del gruppo Amazon perché per determinate categorie di prodotti, venduti da Amazon o prodotti di terzi reperibili sul sito di Amazon, veniva impostata l’opzione di “acquisto periodico” anziché quella dell’ “acquisto singolo”.

In questo modo la scelta libera del consumatore era limitata e il rischio era quello di ritrovarsi recapitato a casa, sistematicamente, il prodotto acquistato.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato una sanzione di 10 milioni di euro per pratica commerciale scorretta e per avere limitato le scelte di acquisto libere e consapevoli dei consumatori.

AGCM ha anche contestato la pre impostazione della selezione della “consegna veloce a pagamento” e in futuro Amazon si è impegnata a predefinire solo l’opzione di consegna gratuita. Sarà poi il consumatore a decidere se pagare per ottenere una consegna veloce.

Risulta, infine, che le società del gruppo Amazon riconosceranno un rimborso a favore dei consumatori che durante il 2023 si sono rivolti al servizio clienti per lamentarsi di questa condotta.

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